রিফান্ড নীতি (Refund Policy)
তুষার’স কেয়ার-শিক্ষা পরিবার সবসময় শিক্ষার্থী ও গ্রাহকদের সেবায় সর্বোচ্চ সততা ও দায়িত্বশীলতা বজায় রাখে। আমাদের পণ্য বা সেবা ক্রয়ের পূর্বে অনুগ্রহ করে নিচের রিফান্ড নীতিগুলো ভালোভাবে পড়ে নিন। আমরা সর্বদা শিক্ষার মান বজায় রাখার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি এবং শিক্ষার্থীদের সন্তুষ্টিকে সর্বাধিক গুরুত্ব দেই।
🔹 ডিজিটাল পণ্যসমূহ (যেমন: অনলাইন কোর্স)
ডিজিটাল পণ্য যেমন অনলাইন কোর্স, ক্লাস বা ডিজিটাল কনটেন্টে সফলভাবে এক্সেস (Access) প্রদান করার পর কোনো প্রকার রিফান্ড বা অর্থ ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়। একবার এক্সেস সক্রিয় হয়ে গেলে তা বাতিল বা ফেরতযোগ্য নয়।
অনলাইন ক্লাস, ভিডিও লেকচার, অথবা যেকোনো ডিজিটাল কনটেন্ট অ্যাক্সেস পাওয়ার পর তা ব্যবহার করা শুরু হলে সেটি আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয় — এই অবস্থায় কোনো রিফান্ডের আবেদন গ্রহণযোগ্য নয়। তাই ক্রয়ের পূর্বে আপনার সব প্রশ্নের উত্তর নিশ্চিত করে নিন।
🔹 ফিজিক্যাল পণ্যসমূহ
ফিজিক্যাল পণ্য (যেমন বই বা অন্যান্য উপকরণ) ক্রয়ের ক্ষেত্রে, পণ্য প্রাপ্তির তারিখ থেকে ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্টের আবেদন করা যেতে পারে। রিফান্ড পাওয়ার জন্য পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
- ডেলিভারি ত্রুটি বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে প্রাপ্তির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
- যদি ভুল পণ্য প্রেরণ করা হয়, আমরা তা পরিবর্তন করে সঠিক পণ্য পাঠিয়ে দেব।
- রিফান্ডের ক্ষেত্রে শিপিং চার্জ ফেরতযোগ্য নয় (যদি না কোম্পানির ত্রুটির কারণে হয়ে থাকে)।
🔹 রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিফান্ডের আবেদন যাচাইয়ের পর অনুমোদিত হলে, প্রক্রিয়াকরণে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। রিফান্ডের অর্থ সেই একই মাধ্যমেই ফেরত দেওয়া হবে যেভাবে পেমেন্ট করা হয়েছিল — যেমন বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফার।
অনুমোদনের পূর্বে, আমাদের টিম আপনার অর্ডার তথ্য, পেমেন্ট রসিদ এবং প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করবে। সব তথ্য সঠিক হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
🔹 যোগাযোগ করুন
তুষার’স কেয়ার-শিক্ষা পরিবার
Sonali Bank More, Jheeltuly,
Faridpur Sadar, Faridpur
ওয়েবসাইট: https://tusherscare.com.bd/
ফোন: (+880) 1734500238,
(+880) 1777104777
ইমেইল: info@tusherscare.com.bd
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১১ অক্টোবর, ২০২৫
